Bantuan

Buka Kartu Saya di HP lalu tunjukkan kode QR ke petugas kantin. Kalau kantin memakai scan wajah, cukup menghadap kamera.

Satu jam makan hanya bisa diklaim satu kali. Jatah tidak bisa dipindah atau dipinjamkan.

Penyebab yang paling sering:

• jatah jam makan itu sudah diambil, dan layar menampilkan jam serta lokasi klaim sebelumnya;
• saat ini di luar jam makan yang berlaku untuk Anda;
• status kerja Anda Off, Cuti, atau Nonaktif di jadwal;
• wajah tidak cocok dengan data yang terdaftar.

Kalau menurut Anda ada kesalahan, sampaikan ke HC. HC dan Finance bisa memeriksa dan mengoreksi lewat menu Koreksi & Sengketa.

Riwayat Makan menampilkan semua klaim Anda. Di Menu Makanan Anda bisa memberi bintang dan komentar untuk menu yang sedang disajikan.

Lapor ke HC dengan tanggal dan jam makannya. Klaim yang tidak dikenali karyawan masuk antrean pemeriksaan admin.

Tidak. Kamera mengubah wajah menjadi 128 angka di perangkat Anda, dan hanya angka itu yang dikirim dan disimpan, terenkripsi. Angka tersebut tidak bisa dikembalikan menjadi foto dan hanya dipakai untuk mencocokkan klaim makan.

Buka Wajah Saya, baca penjelasannya, centang persetujuan, lalu tekan Mulai rekam wajah. Tombol itu baru aktif setelah persetujuan dicentang.

Anda boleh menundanya dengan Nanti saja. Selama belum terdaftar, Anda tetap bisa memakai kartu QR.

Otomatis saat status Anda dinonaktifkan di Canteenku (misalnya karena berhenti bekerja), atau kapan saja Anda meminta HC menghapus pendaftaran wajah. Ketentuan lengkapnya ada di Kebijakan Privasi.

Hadapkan wajah lurus ke kamera, lepas masker atau kacamata gelap, dan pastikan cahaya cukup. Kalau tetap gagal, minta HC mendaftarkan ulang wajah Anda.

Login dengan akun operator, buka Klaim Makan, lalu scan kartu QR atau ketik ID karyawan. Hasilnya tampil langsung: berhasil atau ditolak beserta alasannya.

Di aplikasi Android, tombol Mode kiosk membuat layar selalu menyala dan HP terkunci di Canteenku. Untuk keluar, tekan ikon gembok dan masukkan password akun operator.

Scan kartu QR tetap berjalan: layar menampilkan Tidak ada internet, mencatat scan di HP, lalu mengirimnya otomatis saat internet kembali (paling lama 12 jam). Karyawan boleh makan. Scan wajah dan input manual butuh internet, jadi gunakan hotspot sebagai cadangan. Klaim yang bermasalah muncul di Perlu ditinjau.

Voucher tamu berupa kode QR atau kode yang diketik, berawalan TAMU-. Scan seperti kartu karyawan.

Di Karyawan, pilih impor dari Excel, unduh template Excel, isi, lalu unggah. Baris yang tidak bisa diproses dilewati dan ditampilkan lengkap dengan alasannya, jadi Anda bisa memperbaikinya dan mengunggah ulang.

Ubah status karyawan menjadi Nonaktif, atau isi tanggal akhir kerjanya. Setelah itu klaim tidak bisa dilakukan dan data wajahnya terhapus otomatis. Riwayat makannya tetap tersimpan untuk laporan.

Jam Makan & Kantin mengatur jam dan jatah tiap waktu makan. Jadwal Kerja menentukan siapa yang mendapat jatah pagi, siang, sore, atau supper sesuai shift.

Hanya Admin organisasi, lewat Pengguna & Role. Lokasi tambahan diatur di Lokasi, dan integrasi HRIS di Integrasi.

Login, klaim, penolakan, dan perubahan data. Catatan itu tidak bisa diubah atau dihapus oleh pengguna.

Lewat Produksi & Sisa dan notifikasi perkiraan porsi untuk hari berikutnya, yang dikirim sore hari waktu setempat. Aktifkan notifikasi di HP Anda supaya tidak terlewat.

Dari scan di kantin dikali harga per porsi yang disepakati. Rincian harian ada di Tagihan Vendor. Kalau Anda tidak setuju, ajukan keberatan di halaman tagihan itu beserta alasannya.

Di Rating Makanan dan Rapor Vendor. Penilaian baru juga masuk sebagai notifikasi.

Di Laporan, pilih jenis laporan dan periodenya, lalu unduh Excel atau CSV, atau pakai PDF / Cetak. Angkanya sama dengan yang tampil di layar.

Buka Tagihan Vendor. Selisih antara data sistem dan tagihan vendor ditandai, dan tiap tanggal bisa dibuka sampai ke daftar yang tercatat makan. Keputusan Finance (setujui, sanggah, atau tolak) dicatat di halaman yang sama. Tabel Rincian per hari memuat porsi, harga, dan biaya untuk dicetak.

Buka Langganan, pilih Bulanan atau Tahunan (tahunan dibayar 10 bulan), pilih paket, lalu bayar lewat iPaymu: virtual account bank, QRIS, e-wallet, dan lainnya. Langganan aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi dan kuitansi dikirim ke email admin. Halaman pembayaran iPaymu boleh ditutup setelah Anda membayar.

Harga lengkap dan perbandingan paket ada di halaman harga. Harga paket dihitung per lokasi, dan add-on scan wajah per karyawan aktif per bulan.

Tidak. Ada masa tenggang 3 hari. Setelah itu akses dibatasi sampai pembayaran diterima, dan data tidak dihapus selama masa itu.

Hubungi kami lewat kontak di bawah dan sebutkan nama organisasi serta paket yang Anda inginkan.

Di halaman login pilih Lupa password, masukkan email akun Anda, lalu ikuti tautan yang dikirim ke email itu.

Buka Notifikasi dan aktifkan untuk perangkat Anda. Di aplikasi Android, notifikasi muncul meski aplikasi tertutup.

Di iPhone, pasang Canteenku ke layar utama lebih dulu: buka menu Bagikan di Safari, pilih "Tambah ke Layar Utama", lalu buka dari ikon itu.

Matikan di Notifikasi, atau logout. Logout otomatis menghentikan notifikasi akun Anda di perangkat itu.