Syarat & Ketentuan Layanan

Layanan Canteenku ("Layanan") disediakan oleh Awan Tech Solution ("Kami"). Syarat ini berlaku bagi organisasi yang mendaftar ("Pelanggan") serta setiap pengguna yang diberi akses oleh Pelanggan. Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Pelanggan menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi.

• Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran data pendaftaran dan atas seluruh aktivitas akun di organisasinya.
• Password dan kode 2FA wajib dijaga kerahasiaannya dan tidak boleh dibagikan antar pengguna.
• Pelanggan wajib segera memberi tahu Kami jika mengetahui akses tidak sah.

• Organisasi baru mendapat masa coba gratis 7 hari tanpa kewajiban membayar.
• Setelah masa coba, Layanan berlanjut dengan paket berbayar (Starter, Pro, atau Premium) sesuai harga yang tertera saat pembelian.
• Pembayaran diproses oleh iPaymu. Langganan aktif otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Jika langganan tidak diperpanjang, tersedia masa tenggang 3 hari. Setelah itu akses dibatasi sampai pembayaran diterima. Data tidak dihapus selama masa ini.
• Pembayaran yang sudah diterima tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kesalahan tagihan dari pihak Kami.

Pelanggan dilarang:

• menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Republik Indonesia;
• mencoba mengakses data organisasi lain, menguji celah keamanan tanpa izin tertulis, atau mengganggu kinerja sistem;
• menjual kembali atau menyewakan Layanan tanpa perjanjian tertulis dengan Kami.

Seluruh data yang dimasukkan Pelanggan (data karyawan, klaim makan, tagihan vendor, dan lainnya) tetap menjadi milik Pelanggan. Pelanggan bertindak sebagai pengendali data pribadi dan Kami sebagai prosesor sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Rincian pemrosesan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Pelanggan menjamin memiliki dasar hukum yang sah, termasuk persetujuan karyawan bila diperlukan, untuk memproses data karyawan di Layanan, khususnya data wajah untuk verifikasi.

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia setiap saat, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan sebelumnya bila memungkinkan. Dukungan diberikan sesuai paket: email (Starter), WhatsApp prioritas (Pro), dan account manager dengan respon maksimal 4 jam kerja (Premium).

Sejauh diizinkan hukum, total tanggung jawab Kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi sebesar biaya langganan yang dibayar Pelanggan dalam 3 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat kesalahan input data oleh Pelanggan.

Pelanggan dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak memperpanjang paket. Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar Syarat ini. Setelah langganan berakhir, Pelanggan dapat meminta ekspor data dalam 30 hari. Setelah itu data dapat dihapus secara permanen, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum.

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Perubahan material diberitahukan melalui aplikasi atau email minimal 14 hari sebelum berlaku.

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui pengadilan negeri di wilayah domisili Awan Tech Solution.

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat disampaikan kepada Awan Tech Solution melalui bagusaristhawan@gmail.com atau WhatsApp +6282144090972.

Alamat: Br. Juntal, Desa Kaba-Kaba, Kec. Kediri, Kab. Tabanan, Bali 82121